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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de l'application logicielle (SaaS) WAALO, ainsi que la fourniture des services associés. En créant un compte ou en utilisant nos services, l'utilisateur accepte sans réserve ces conditions.

2. Description du service

WAALO est une solution cloud de gestion de point de vente et de gestion commerciale. Les fonctionnalités varient selon le forfait souscrit (START, PRO, BUSINESS) et peuvent inclure : la caisse, la gestion de stock, le suivi client, l'analytique et l'assistance par intelligence artificielle.

3. Accès au service et création de compte

L'accès aux services WAALO nécessite la création d'un compte professionnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. L'utilisation du compte par un tiers relève de la responsabilité exclusive du titulaire du compte.

4. Tarification et paiements

Les tarifs de nos différents plans (mensuels ou annuels) sont affichés sur notre site web. Les paiements s'effectuent par les moyens de paiement proposés sur notre plateforme. L'engagement annuel donne droit à une tarification préférentielle. En cas de non-paiement, WAALO se réserve le droit de suspendre l'accès au service.

5. Disponibilité et maintenance

WAALO s'efforce de maintenir le service accessible 24/7. Toutefois, l'accès peut être temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. Nous ne pourrions être tenus responsables d'éventuelles pertes d'exploitation liées à des interruptions de service.

6. Données et propriété

Le Client reste le propriétaire exclusif des données saisies dans WAALO. WAALO s'engage à ne pas revendre, ni exploiter commercialement vos données de gestion. Lors de la résiliation, le client peut demander l'exportation de ses données.

7. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera accordé pour la période en cours, sauf mention contraire légale.

8. Modification des CGV

WAALO se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif par e-mail ou via une notification dans l'application.