Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles et commerciales est une priorité absolue pour WAALO. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous assurons leur sécurité.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services (plateforme web, application mobile, API), nous pouvons être amenés à collecter :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de l'entreprise.
• Données de transaction et d'exploitation : Historique de vos ventes, catalogues produits, fichiers clients, niveaux de stock et données financières gérées via l'outil.
• Données techniques : Adresses IP, logs de connexion, appareils utilisés et données de navigation.

3. Utilisation des données

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir, exploiter et améliorer la solution WAALO (notamment les fonctions d'Intelligence Artificielle).
• Garantir la sécurité de vos comptes et de vos transactions.
• Communiquer avec vous (support client, mises à jour, facturation).
• Établir des statistiques d'utilisation anonymisées pour optimiser nos services.

4. Partage des données

WAALO s'engage formellement à ne jamais revendre vos données à des tiers. Vos données ne sont partagées qu'avec nos sous-traitants techniques (hébergeurs comme Google Cloud, fournisseurs de services de paiement, systèmes d'e-mail) qui sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Sécurité et Hébergement

Toutes les données sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie pour prévenir tout accès non autorisé, altération ou perte de vos données.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@waalo.africa.